Taler du tysk, og trives du med at hjælpe andre? Bliv udlandskoordinator hos Viking Assistance!

Vil du være en af hverdagens helte og hjælpe danske bilister, når de har allermest brug for det? Så er det måske dig, Viking Assistance A/S leder efter.

Viking Assistance leverer redningstjenester på de danske, skandinaviske og europæiske veje. Hvis bilen bryder ned, står Viking Assistance A/S' dygtige assistancekoordinatorer altid klar til at tage imod henvendelser og hjælper kunderne videre. Viking Assistance A/S' mission er at give bilisterne en tryg og sikker hverdag – også i tilfælde af skade eller havari.

Viking Assistance A/S søger lige nu en serviceminded og løsningsorienteret udlandskoordinator, der taler tysk, til Viking Assistance A/S' vagtcentral i Hvidovre.

Om jobbet

Som udlandskoordinator bliver du en vigtig del af Viking Assistance A/S' udlandsafdeling, hvor Viking Assistance A/S primært hjælper danske bilister, der oplever problemer med deres bil under ophold i Europa.

Du vil være kundens kontaktperson i en situation, hvor der ofte er brug for hurtig hjælp, overblik og tryghed. Din opgave er at finde den bedste løsning og sikre, at kunden kommer godt videre.

Dine primære arbejdsopgaver bliver:

• Modtage og håndtere kundehenvendelser via telefon, mail og interne systemer.
• Skabe overblik over kundens situation og finde den bedst mulige løsning.
• Koordinere assistance med udenlandske værksteder, biludlejningsfirmaer og samarbejdspartnere.
• Kommunikere med både danske og udenlandske samarbejdspartnere, herunder på tysk.
• Følge op på igangværende sager og sikre en god kundeoplevelse.
• Varetage administrative opgaver i forbindelse med sagsbehandlingen.

Arbejdstid

Stillingen er primært en dagsstilling, hvor du som udgangspunkt arbejder på hverdage. Viking Assistance A/S' vagtcentral er døgnåben, men dine vagter vil hovedsageligt ligge mandag til fredag mellem kl. 07.00 og 20.00. Vagterne er som udgangspunkt på 8 timer, og den konkrete arbejdstid aftales individuelt.

Der kan forekomme arbejde i weekender og på helligdage samt overarbejde i forbindelse med ferieperioder og højsæson.

Det er vigtigt, at du har mulighed for at arbejde i skolernes sommerferie, da dette er Viking Assistance A/S' travleste periode.

Hvem er du?

Viking Assistance A/S forestiller sig, at du er en positiv, serviceminded og handlekraftig person, der trives med en travl og varieret arbejdsdag. Du kan bevare overblikket, når der er mange opgaver i gang samtidig, og du formår at møde kunderne med ro, forståelse og professionalisme – også når situationen er presset.

Viking Assistance A/S lægger særligt vægt på, at du:

• Kan tale og forstå tysk på et godt niveau – dette er et krav for stillingen.
• Taler og skriver flydende dansk og behersker engelsk både mundtligt og skriftligt.
• Trives i et højt tempo og kan håndtere flere opgaver samtidig.
• Er løsningsorienteret og kan træffe selvstændige beslutninger.
• Er imødekommende, tålmodig og god til at kommunikere med mennesker.
• Har en naturlig forståelse for god kundeservice.
• Arbejder struktureret og er ansvarsbevidst.
• Er mødestabil, fleksibel og har en positiv tilgang til arbejdet.
• Er fortrolig med IT og hurtigt kan sætte dig ind i nye systemer.
• Har mulighed for at arbejde i skolernes sommerferie.

Det er en fordel, hvis du tidligere har arbejdet i et callcenter, på en vagtcentral eller i en anden stilling med direkte kundekontakt, men det er ikke et krav. Interesse for biler og teknik er ligeledes en fordel, men ikke en forudsætning for at søge jobbet.

Hvad tilbyder Viking Assistance A/S?

Hos Viking Assistance bliver du en del af et engageret team, hvor Viking Assistance A/S hjælper hinanden og arbejder sammen om at give kunderne den bedst mulige oplevelse.

• Et spændende og meningsfuldt job, hvor du hver dag gør en forskel for andre mennesker.
• En alsidig arbejdsdag med forskellige udfordringer og opgaver.
• Et stærkt kollegialt fællesskab med en uformel omgangstone.
• Grundig oplæring, så du føler dig godt rustet til dine opgaver.
• Mulighed for både faglig og personlig udvikling.
• En arbejdsplads, hvor samarbejde, ansvar og god service er i centrum.

Lyder det som noget for dig?

Så glæder Viking Assistance A/S sig til at høre fra dig!

Viking Assistance A/S gør opmærksom på, at det er et krav, at du kan kommunikere på tysk, da du løbende vil være i kontakt med tysktalende samarbejdspartnere.